● 从大疆与携程案例看超越预期的产品体验

📌 一句话摘要 作者通过大疆无人机售后和携程抢票的亲身经历，分享了「在用户着急时刻提供远超预期帮助」才是核心产品体验的深刻洞察。 📝 详细摘要 推文通过三个具体案例探讨了优秀的产品与服务体验。首先是大疆在无法确定无人机飞丢原因的情况下，通过极简的证明流程直接为用户寄送新机并赠送存储卡，体现了基于