本文是《持续发现习惯》第 5 章的实用学习指南，重点介绍了持续客户访谈的方法论，并为产品团队提供了可操作的练习和反思问题。
📝 详细摘要
本期《持续发现习惯》读书会聚焦于第 5 章：持续访谈。文章为产品团队提供了一份结构化指南，帮助他们从偶尔进行的大规模研究项目转向轻量级的每周客户对话。文章强调了从容易产生认知偏差的“直接提问”转向能够揭示真实过往行为的“基于故事的访谈”的重要性。文中提供了实用的工具（如用于总结的“访谈快照”），并包含了旨在帮助产品三人组（Product Trio）将客户反馈融入日常决策过程的反思问题和团队练习。
💡 主要观点
- 从直接提问转向基于故事的访谈。 直接提问往往会引发认知偏差，得到的通常是理想化的行为而非真实行为。询问关于过去经历的具体故事，能提供更可靠、更具可操作性的数据。
💬 文章金句
- 对于许多团队来说，这代表了他们与客户互动方式的根本转变——从偶尔进行的“大型研究项目”转向推动日常决策的轻量级、持续性对话。
- 当参与者开始概括（如“我通常……”或“总的来说……”）时，要温和地引导他们回到具体的实例中。
- 我们在社群中学习效果最好。
📊 文章信息
AI 评分：82
来源：Product Talk
作者：Teresa Torres
分类：产品设计
语言：英文
阅读时间：7 分钟
字数：1671
标签： 产品管理, 持续发现, 客户访谈, 产品三人组, 用户研究