央视财经报道指出，商家在消费者离店后以回访名义打电话索要好评的行为，可能涉嫌违反《网络反不正当竞争暂行规定》、消费者权益保护法和民法典，构成骚扰。
📝 详细摘要
本文由央视财经发布，聚焦于消费者在消费后（如住宿、餐饮）被商家以回访、小礼品等方式追要好评的现象。文章通过刘女士、张女士等真实案例，描述了商家在消费者离店后通过电话、短信等方式索要好评，给消费者带来困扰。专家指出，此类行为可能涉嫌违法，包括违反《网络反不正当竞争暂行规定》中禁止诱导好评的条款、消费者权益保护法实施条例中关于未经同意拨打商业电话的规定，以及民法典中关于侵犯隐私权的规定。文章进一步分析了商家行为的动因，即平台评分机制直接关联店铺曝光度和流量，迫使商家不得不索要好评。最后，专家建议从平台算法透明化和行业理性看待评分两方面入手解决问题，并提醒消费者可留存证据进行投诉。
💡 主要观点
- 商家离店后追要好评的行为可能构成骚扰，涉嫌违法。 专家指出，商家借回访名义打电话索要好评，可能违反《网络反不正当竞争暂行规定》、消费者权益保护法和民法典中关于隐私权和商业电话的规定。
💬 文章金句
- 在我退房后用我登记的号码联系我，为酒店完成好评任务，这种做法非常让人不舒服。
- 《网络反不正当竞争暂行规定》第 9 条第 5 项，明确禁止经营者'以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为'。
- 民法典中也明确把以电话、短信、即时通信工具等方式来侵扰私人生活安宁，列为侵犯隐私权的行为。
- 好评数量直接影响店铺的打分和曝光度，在流量就是客流的网络时代，商家只能硬着头皮问客人要好评。
📊 文章信息
AI 初评：78
来源：央视财经
作者：央视财经
分类：媒体资讯
语言：中文
阅读时间：6 分钟
字数：1332
标签： 消费者权益, 好评骚扰, 平台评分, 商业电话, 隐私权