对话云鲸 CEO 张峻彬：理解人性，告别天真丨 36 氪专访

📌 一句话摘要

云鲸 CEO 张峻彬在 36 氪专访中坦诚分享了自己从产品经理向成熟 CEO 转型的心路历程，包括直面组织问题、学习识人用人、理解人性灰度，以及带领公司进行营销改革和全球化布局的实践与思考。

📝 详细摘要

本文是 36 氪旗下硬氪对云鲸 CEO 张峻彬的深度专访。张峻彬在访谈中坦诚回顾了自己过去几年因过度沉迷产品而忽视 CEO 职责，导致组织内部出现部门内耗、人才流失等问题。他从 2024 年开始走出舒适区，亲自接手营销和集团运营，推动事业部改革和降本增效。文章深入探讨了他对人性认知的变化，从「老好人」式的管理者向「理性、平和但底线清晰」的领导者转变。他还分享了云鲸在海外市场的增长（2026 年前 4 个月营收同比增长近 50%）、品牌定位的调整（从「自由自在，有所热爱」到「全球 AI 智能清洁专家」）、产品策略（聚焦中高端但布局入门级）、以及他对「硬币」理论（找到让用户信服的关键证据）的深刻理解。此外，他谈及了估值波动、IPO 规划、具身智能探索等话题，展现了一位创业者从天真到成熟、从产品痴迷到全面管理的成长轨迹。

💡 主要观点

- 产品经理型创始人必须完成向 CEO 的角色转型，否则组织问题会累积爆发。 张峻彬承认自己过去只做擅长的事，沉迷产品而忽视管理，导致部门内耗、人才流失。他意识到 CEO 不能只做自己喜欢的事，必须躬身一线，亲自处理营销、组织等复杂事务。

CEO 需要理解人性灰度，从「老好人」转变为「理性、平和但底线清晰」的领导者。 张峻彬引用「百善孝为先，论心不论迹；万恶淫为首，论迹不论心」来阐述自己对人性判断的转变：对突破红线的行为不再容忍，因为动作本身就是答案，不需要追问发心。

产品和营销是乘法关系，而非加法，营销短板会严重制约好产品的价值释放。 张峻彬反思自己过去认为「产品+营销」的加法逻辑，现在认识到是「产品×营销」的乘法关系。他亲自接手营销后，发现团队在数据口径、费用摊销等基础问题上存在混乱，通过改革实现了扭亏为盈。

品牌定位需要极度聚焦，Slogan 应让用户快速认知品牌是做什么的。 云鲸将 Slogan 从「自由自在，有所热爱」改为「畅享自由洁净的家」，品牌定位收敛到「全球 AI 智能清洁专家」。张峻彬认为，在品牌成熟前，模糊化会带来认知成本过高的问题。

企业需要找到自己的「硬币」——让用户信服的关键证据，这是传播链路的命门。 受高端家电品牌创始人启发，张峻彬认识到每个 SKU 都需要找到那枚「硬币」。对云鲸而言，用户心智中「拖地特别好」的认知锚点需要被放大，需要构建让用户相信「拖得更好」的具象化证据。

💬 文章金句

- 我以前太喜欢做产品了，也太温和，只做自己喜欢的事，不是一个合格的 CEO。

• 百善孝为先，论心不论迹；万恶淫为首，论迹不论心。
• 做创始人、做 CEO，切忌想让所有人开心，最后不开心的只有你自己和这家公司。
• 你什么都觉得好，大家就没办法对自己提高要求。这是害了大家，也害了公司。
• 他问我：你的硬币，找到了吗？

📊 文章信息

AI 初评：86

来源：36氪

作者：36氪

分类：商业科技

语言：中文

阅读时间：55 分钟

字数：13682

标签： 云鲸, 张峻彬, CEO转型, 创业心路, 组织管理

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