Title: 山姆 App 大修：折叠评价、调整隐私政策 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站 | BestBlogs.dev
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Published Time: 2026-07-18 18:32:07
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This article reports on Sam's Club App's adjustment of review rules (collapsing low-value reviews, not counting them in the positive review rate) and revision of privacy policy (removing IMEI collection, disclosing SDKs), and introduces the background of recent personnel changes and regulatory interviews at Sam's Club. 
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从7月14日起，山姆App的新版《评价规则》开始执行。
根据“山姆黑板报”发布的内容，本次规则调整主要聚焦两个方面：一是，对特定期间内容高度重复的评价以及参考价值较低的评价（无论好评或差评）进行折叠，但用户仍可在商品的全部评价页面中查看到被折叠的内容。值得一提的是，山姆的商品都会标注“好评率”，这次评价规则调整后，被折叠的评价（除打星评价外）都不再计入“好评率”的计算当中；二是，山姆App将优先展示最近30天内的，以及参考信息更丰富的评价。
但是对于如何定义“参考价值较低的评价”“参考信息更丰富的评价”，“山姆黑板报”中并未作出详细解释。在社交平台上，一些用户发文表示担忧：好评率的统计口径缺乏严格定义，存在被调整的可能性，可能不再只是用户真实反馈。
7月17日，山姆相关负责人回复经济观察报表示，新增的评价折叠规则主要针对参考价值较低的评价内容，包括仅打星评价、重复或高度相似的图文，以及有组织的批量评论行为。无论好评、差评，均会被统一识别处理，不会人为筛选或屏蔽真实客观的会员评价，以保障评价数据更贴合真实消费体验，打造更公平、可信的评价环境。同时，山姆将设立人工申诉复核通道，用以处理可能出现的系统误判。
除了评价规则层面的调整，山姆App近期还修订了《隐私政策》。这也是该平台自2022年11月披露“征求意见公示”以来，首次发布隐私政策的调整通知。
根据山姆App于5月18日发布的公示，调整的内容主要包括删除“D.商品信息展示和搜索”部分的“设备识别码”；披露系统框架SDK（AndroidX SDK和Chromium SDK）；并对多个SDK字段进行调整，涉及iOS和鸿蒙端、安卓端等。
一位软件开发从业者告诉经济观察报，山姆此次调整主要涉及两个专业词：IMEI，可以理解为每台手机独一无二的“身份证号”，如果一个App拿到这个“身份证号”，就可以长期锁定、追踪用户的浏览、消费行为等信息。此次调整后，App将不再采集IMEI的信息；另一个是SDK，即软件开发工具包。可以通俗理解为，山姆App本身只负责购物、下单、查看商品信息，要想实现其他功能就要借助第三方插件，这也意味着第三方工具会收集设备信息。山姆此次调整是将插件读取设备的内容单独列明给消费者。该软件开发人员提醒，山姆的披露是合规公示行为，并非将用户数据私自外传。
山姆此次隐私政策的调整，正值相关监管部门持续推进个人信息保护治理工作的节点。根据国家互联网信息办公室微信公众号“网信中国”4月2日发布的消息，2026年，中央网信办、工业和信息化部、公安部将会同相关部门，进一步深入治理App、SDK等服务产品以及互联网广告、教育、交通、卫生健康、金融等重点领域违法违规收集使用个人信息典型问题。
对于隐私政策的更新，山姆相关负责人提到，由于购买会员卡和购物等均涉及必要的个人信息收集与处理，依据法规，山姆无法在未获用户同意的情况下提供交易功能，因此会在处理前告知用户并征得用户同意。如用户不同意相关协议，可通过游客模式浏览App的基础内容。
而针对山姆本次评价规则与隐私政策调整的时间节点及考量因素，山姆方面未作回复。
山姆大修App，也恰逢山姆中国经历董事长换人、首席采购官辞职等多起调整。
6月15日，国家市场监管总局通报，针对山姆线下门店及线上网店的食品安全问题，对沃尔玛中国进行了约谈，要求其严格落实食品安全主体责任，严防全链条食品安全风险。
通报同日，山姆总部发生工商变更，沃尔玛（中国）投资有限公司法定代表人、董事长由MUK SOOK YEE变更为山姆会员店总裁刘鹏。这之后的6月17日，山姆首席采购官张青在履职8年后因个人原因提交辞呈。过渡期间，Neil Maffey将代理山姆会员商店首席采购官。后者于2013年至2017年间担任山姆首席采购官，卸任后长期担任公司全职顾问至今。外界称，Neil曾主导山姆品类结构转型和差异化商品开发能力建设。
山姆进入中国以来，上述密集的调整并不多见。
（作者 郑明珠）