针对万元机票退票仅退数百元的争议，涉事平台已全额退款并上线高额扣费风险提示功能，法律专家指出超高比例退票费涉嫌违背公平原则的无效格式条款。
📝 详细摘要
本文报道了近期引发舆论关注的“万元机票退票仅退数百元”事件。消费者林先生在退票时遭遇 97% 的高额扣费，经媒体报道后，平台已将全款退还。平台方回应称将升级风险提示机制，对扣费比例超过 80% 的订单设置专属弹窗强提醒。法律专家吴娟娟律师分析认为，航司单方制定的超高比例退票规则属于不合理的格式条款，加重了消费者违约责任，明显违背法理与公平原则，在司法实践中难以得到支持。
💡 主要观点
- 平台已全额退款并优化风险提示机制。 事件经媒体曝光后，平台退还了全部机票款，并上线了针对高额扣费订单的二次确认弹窗功能，以改善信息不对称问题。
💬 文章金句
- 消费者承担了远超合理范畴的违约责任，明显违背法理与公平原则。
- 本案中，航司单方制定的超高比例退票扣费规则，实质是通过格式条款不合理加重消费者违约责任、限制消费者合法退费权利，符合无效格式条款的法定情形。
📊 文章信息
AI 初评：82
来源：央广网
作者：央广网
分类：媒体资讯
语言：中文
阅读时间：7 分钟
字数：1503
标签： 消费维权, 航空出行, 法律解读, 行业监管, 格式条款