「原声」对谈：科沃斯在参数之外的新战场

📌 一句话摘要

科沃斯创始人钱东奇在访谈中阐述，面对用户对参数疲劳和体验不满的现状，品牌应回归用户真实场景，将技术翻译为省心体验，并耐心等待 AI 驱动的赛道成熟。

📝 详细摘要

本文是《哈佛商业评论》与小红书《原声》栏目对科沃斯创始人钱东奇的深度访谈。文章从用户在小红书上对扫地机器人“参数看晕、机器像祖宗”的真实抱怨切入，引出钱东奇的核心观点：用户要的不是参数，而是省心。他回顾了科沃斯将扫地机器人定义为“机器人”而非“小家电”的战略判断，以及“研发一代、开发一代、推广一代”的长期主义产品节奏。面对当前行业困境，钱东奇提出品牌应做两件事：一是将技术参数翻译为用户能听懂的价值（如温度对应杀菌效果）；二是让产品自己解决问题（如八界管家机器人）。面向未来，他 All in AI，认为 AI 带来的变革将超过互联网，科沃斯将聚焦具身智能（产品端）和“辛顿模式”（企业端，用智能体覆盖运营）。文章强调，在技术越来越复杂的时代，品牌需要平衡技术与人性，耐心等待赛道从先锋走向大众。

💡 主要观点

- 用户要的不是参数，而是省心的体验。 钱东奇认为，品牌不应沉迷于参数竞赛，而应将技术翻译为用户能感知的价值，解决用户在真实场景中的茫然和无助感。

品类定义决定战略高度和资源投向。 科沃斯将扫地机器人定义为“机器人”而非“小家电”，使其能以赛道级思维聚集资源、培养人才，构建核心竞争力。

品牌沟通应从“卖点”转向“买点”。 技术参数是品牌的卖点，但用户需要的是“买点”——即产品能解决什么具体问题。品牌需要将参数翻译成用户能听懂的语言。

AI 时代，企业需同时赋能产品和运营。 钱东奇提出“辛顿模式”，即用 AI 智能体覆盖企业运营（硅做事，碳守门），同时产品端走向具身智能，以应对 AI 带来的变革。

耐心等待赛道成熟，不因热度仓促上阵。 科沃斯坚持长期主义，认为赛道级产品需要 6-10 年的打磨，技术和需求要相互理解，产品要一代代迭代，等待从先锋走向大众。

💬 文章金句

- 参数不是拿来秀的。你得告诉他这个参数对他到底意味着什么。

• 科技和人文不能对立。科技应该藏在解决问题的背后，到了人的界面，它应该是足够傻瓜的。
• 如果用户打开页面是看参数的话，我觉得是我们没有把用户真正放在第一位去看。

📊 文章信息

AI 初评：85

来源：哈佛商业评论

作者：哈佛商业评论

分类：商业科技

语言：中文

阅读时间：14 分钟

字数：3296

标签： 商业洞察, 产品管理, 品牌策略, AI商业化, 用户洞察

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